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圆通速递2019上半年业务量同比增长超35%,持续加强核心能力建设 ... ...

2019-8-28 21:30

【摘要】: 8月28日晚间,圆通速递披露2019年半年度报告。
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      8月28日晚间,圆通速递披露2019年半年度报告。2019年上半年,圆通速递实现营业收入139.53亿元,较去年同期增长15.64%;实现归属于母公司股东净利润8.63亿元,较2018年同期增长7.63%。报告期内,圆通速递业务完成量38.03亿件,同比增速35.15%,占全国快递平安快乐赛车平台企业业务量13.70%,较2018年同期提升0.96个百分点,经营业绩稳定向好,市场占有率逐步提升。

圆通速递2019上半年业务量同比增长超35%,持续加强核心能力建设 ... ...

      平安快乐赛车平台质量改善明显
      报告期内,圆通速递将平安快乐赛车平台质量提升至战略高度,多维度提升平安快乐赛车平台质量和客户体验,培育市场核心竞争力。上半年,圆通成立了“菜鸟指数”、“客户平安快乐赛车平台能力”、“全链路时效”及“延误”等多个专项工作组,通过组织保障、绩效评价、科技赋能、全员参与等建立健全科学管控体系,推进全网落实。同时,圆通持续投入自动化设备等资源,优化干线路由,从揽收、中转、派送等多环节提升快件时效,亦不断优化投诉处理流程,开展重点问题专项治理,亦逐步建立覆盖公司及各管理区的质量管理体系,重点改善客户体验。此外,圆通已在17个省区市建立了45家共享客服中心,客户投诉处理效率明显提升。
      数据显示,2019年1-6月,圆通速递平均有效申诉率为百万分之0.38,较2018年同期降低百万分之4.57,降幅为92.41%,客户投诉率逐步下降,平安快乐赛车平台质量显著改善。
      核心资源投入见成
      2019年上半年,圆通速递持续加大对枢纽转运中心的投入、自动化升级与改造,优化路由网络,网络核心资产的掌控力显著增强,并进一步提升快件处理速度,改善用户体验,实现降本增效。
      截至2019年6月底,圆通速递共拥有自营枢纽转运中心68个,累计安装完成摆臂1,915台,上车扫描仪675台,自动化分拣设备60套,自有干线运输车辆1,572辆,自有航空机队数量已达12架。
      圆通运能体系的逐步完善也带来管理效率明显的提升,实现公司和加盟商全链路、全方位的降本增效。财报显示,圆通速递2019年上半年单票成本2.81元,较去年同期降低11.56%,单票中心操作成本0.39元,较去年同期降低11.33%;单票运输成本0.74元,较去年同期降低12.50%。
      值得一提的是,2019年上半年圆通速递研发支出3,673万元,较去年同期增长86.93%,科研投入深度融合业务运营,为公司业务发展提供协同、便捷、高效支持。首先,圆通重构和优化管理驾驶舱,打造自动化监控平台,实现国内和国际、中转和操作等业务运营全流程、全链路的可视可控;其次,根据平安快乐赛车平台质量战略,完善有关菜鸟指数、客户平安快乐赛车平台、全链路时效等的信息系统,为平安快乐赛车平台质量的有效落实提供快乐赛车开奖直播平台和数据支持。科研投入也提升了圆通精细化管理水平。


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